A interligação dos caixas eletrônicos dos bancos Itaú e Unibanco começa já nesta quinta-feira (e não no sábado, como foi divulgado antes pelo Itaú). As duas instituições, que estão em processo de fusão, divulgaram um comunicado conjunto hoje à tarde. Nele há também perguntas e respostas sobre o processo. Posto aqui para vocês.
Em quais regiões/cidades do País a integração inicia em janeiro?
A integração ocorre em todo o País.
Quais as operações nos caixas eletrônicos contempladas na integração?
Saque e consultas de saldos para conta corrente e conta poupança, no vídeo e por demonstrativos impressos.
A integração abrange somente os caixas eletrônicos dos dois bancos, ou o atendimento em agências, Bankfone e Internet também serão integrados nesta fase?
Nesta primeira fase, a integração contempla apenas os caixas eletrônicos, não se estendendo a outros canais de atendimento.
A forma de operar os caixas eletrônicos será mudada?
Não. A nova interface utiliza elementos da operação dos caixas Itaú e Unibanco, sendo mais fácil de ser operada por clientes das duas instituições.
O que muda na utilização da Rede 24h?
Ela continua como antes.
As senhas e cartões permanecerão os mesmos já utilizados, ou devem ser criadas novas senhas para uso integrado?
Os equipamentos integrados podem ser operados com as senhas e cartões já existentes.
Como fica a rede de caixas eletrônicos do Itaú Personnalité?
Ela estará disponível apenas para clientes Private do Unibanco.
Muda o padrão de segurança das senhas dos clientes que utilizarem o caixa da outra instituição?
Não. Os padrões de segurança dos equipamentos são os mesmos já existentes.
Qual o número de caixas eletrônicos que será integrado em janeiro?
Serão 24 mil caixas eletrônicos do Itaú e quatro mil equipamentos no Unibanco.