A presidente da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), Solange Vieira, teve reunião hoje com os representantes das seis maiores companhias aéreas brasileiras – TAM/Pantanal, Gol/Varig, Azul, Webjet, Avianca e Trip. A pauta: como evitar que os passageiros passem por um inferno aéreo no fim do ano.
Agora à tarde, a agência divulgou que as empresas “se comprometeram a tomar medidas visando o bom funcionamento do setor e o atendimento aos passageiros durante o período de fim de ano de 2010.”
Entre as medidas apresentadas está a proibição do infame overbooking. Ele acontece quando as empresas vendem mais passagens do que os assentos disponíveis.
Também está previsto o endosso entre companhias. Se um voo de uma companhia atrasar mais de três horas, o passageiro terá direito de embarcar em outra que vá fazer o mesmo trajeto, sem pagar qualquer coisa a mais.
A Infraero, que administra os principais aeroportos do país, a Polícia Federal, a Receita Federal e o Decea (Departamento de Controle do Espaço Aéreo), da Aeronáutica, também participaram da reunião com a Anac e terão coisas a fazer durante a operação fim de ano, que já começa em 1º de dezembro.
Entre 17 de dezembro e 3 de janeiro, 120 pessoas da Anac, entre inspetores, diretores e pessoal de apoio, estarão espalhadas por 11 aeroportos do país: Galeão (RJ), Guarulhos e Congonhas (SP), Brasília (DF), Confins (MG), Porto Alegre (RS), Fortaleza (CE), Recife (PE), Salvador (BA), Vitória (ES) e Manaus (AM).
As equipes fiscalizarão o atendimento e as providências tomadas pelas companhias aéreas. Portanto, se você for viajar no período e tiver algum problema, já sabe a quem recorrer.
Clique aqui para ler todo o comunicado da Anac e ver os principais direitos do passageiros aéreos.
