Quando coloquei no Facebook o texto enviado pela TIM aos usuários, a fotógrafa Cecília de Sá Pereira, que desde o ano passado está estudando na Inglaterra, postou um comentário que mostra como tudo poderia ser diferente por aqui. Ela me autorizou a compartilhar o texto. Confiram:

“Na semana passada meu telefone ficou sem funcionar durante quase 12 horas seguidas e outras tantas intervaladas. Resultado: acabei de receber um texto da minha operadora (a O2) se desculpando pela interrupção da rede, e como um gesto de boa vontade, estão abatendo 10% da minha assinatura de setembro. E, em agradecimento pela tolerância com eles, me deram dez libras para gastar em qualquer loja da O2!!! Como cliente, eu acho melhor do que um ‘texto’ sobre investimento na garantia dos serviços… o que você acha?”

Acho que vou me mudar para Londres, Cecília.