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*Thiago Suruagy

Começamos esse post com uma afirmativa não muito positiva. Não existe a plataforma de e-commerce perfeita, principalmente para micro e pequena empresas que não têm como investir em plataformas mais completas e personalizadas. Enfim, todas têm prós e contras.

Por isso, teremos que pesquisar e identificar a que melhor atende às suas necessidades. Seguem abaixo alguns critérios que devem ser considerados para escolha da melhor fornecedora:

1. Credibilidade da empresa fornecedora
2. Suporte técnico 24h
3. Navegabilidade do Cliente
4. Velocidade
5. Layout – organização dos produtos
6. Sistema de pagamento
7. Sistema de segurança
8. ERP – Sistema integrado de gestão empresarial

Basicamente, temos dois caminhos a seguir:

• Escolher uma plataforma Open Source, que nos dá maior liberdade para personalização e não tem custo com licença de uso. Porém, necessita de um excelente programador especialista, o que não é barato.
• Já a segunda opção são as plataformas pré-definidas pelas empresas desenvolvedoras. Essas são mais “burocráticas” de uma forma sistêmica, por exemplo: muitas já têm parcerias com determinado sistema de pagamento e você não pode optar por outra. Mas, analisando na “ponta do lápis” pode ser mais barato e viável para micro e pequenas empresas, porque existem planos que vão ampliando de acordo com a necessidade do cliente.
• Outro ponto intrínseco à plataforma são os sistemas de segurança e os servidores de hospedagem. Por muitos anos, os sistemas de segurança foram tidos como diferenciais mercadológicos de algumas empresas. Entretanto, no ambiente competitivo atual é fundamental para qualquer site de comércio eletrônico operar.
• Enfim, realizar aprofundada pesquisa, análise e comparação das várias possibilidades de plataformas existentes no mercado, com objetivo de fundamentar a escolha de uma delas é o melhor caminho para evitar pesadas “dores de cabeça” a longo prazo.

*Thiago Suruagy é Administrador, analista da Unidade de Comércio e Serviço do Sebrae em Pernambuco.

Arquivo Sebrae

 

*Thiago Suruagy

A estruturação de um plano de negócio bem feito, antes de se iniciar as operações da empresa, é vital para um site de e-commerce (ou comércio eletrônico), assim como qualquer outro negócio. Porém, como esse mercado ainda está se consolidando no Brasil, ficar atento a algumas peculiaridades são importantes.

• Antes de mais nada, você deve definir quais produtos serão comercializados no site. É importante se ter um mix de produto variado, porém bem definido.
• Para micro e pequenas empresas o segredo é ser especialista em determinado segmento, de preferência, nicho de mercado, porque o site consegue se tornar referência naquela área e não sofre concorrência direta dos grandes players. Por falar neles, é importante visitá-los para benchmarking. São eles: Americanas, Submarino, Netshoes, Ponto Frio…
• Após determinar o segmento de atuação da loja virtual, você deve fazer uma busca para conhecer seus possíveis concorrentes, diretos e indiretos, inclusive, comprar algo para analisar toda a operação de compra.
• Entre nas redes sociais da empresa e descubra quem são seus seguidores e analise o perfil deles. Provavelmente, o seu público-alvo será parecido.

Segundo pesquisa realizada pelo Ibope Mídia, a maioria dos e-consumidores (61%) são das classes AB, grande parte deles estão na faixa etária de 25 a 44 anos, são homens (54%) e costumam comprar livros, telefones e acessórios para celular, eletrodomésticos e tecnologia pessoal.

Para avaliar a viabilidade do negócio, é fundamental:

• analisar ainda os fornecedores – preço dos produtos, prazo de entrega, condições de pagamento;
• a forma jurídica da empresa,
• o enquadramento tributário,
• a equipe de trabalho
• e a estimativa de investimento.

Por fim, chegou a hora de definir o nome da loja:

• verificar se existe domínio disponível,
• fazer o planejamento estratégico da empresa
• estabelecer suas metas e objetivos.

A revisão do plano de negócio deve ser feita periodicamente, pelo menos, a cada seis meses.

*Thiago Suruagy é Administrador, analista da Unidade de Comércio e Serviço do Sebrae em Pernambuco.

Serviço:

Sebrae em Pernambuco

Central de relacionamento: 0800 570 0800

Foto: Fausto Muniz/Arquivo Sebrae

*Thiago Suruagy

Nos próximos 5 posts iremos orientar o empresário que deseja iniciar seu comércio eletrônico, mas ainda não sabe por onde começar e o que precisa analisar para se ter sucesso nesse segmento.

O mercado de e-commerce brasileiro cresceu em 2011 26% em relação ao ano anterior, fechando o balanço com faturamento anual de R$ 18,7 bilhões e 32 milhões de e-consumidores segundo pesquisa apresentada pela e-bit. Também foi observada maior inserção da classe C nesse mercado, representando 61% das pessoas que compraram pela primeira em 2010.

• O primeiro passo muito importante é o Plano de Negócio. Antes de qualquer coisa, você precisa ter ideia do que se deseja vender através da internet e fazer uma pesquisa para analisar a viabilidade do investimento nesse segmento, unindo o mercado que deseja atuar com o comércio eletrônico.
• Em seguida, no segundo post, será estudado sobre qual tipo de plataforma irá se adequar melhor ao seu modelo de negócio. Esse estudo aprofundado e a escolha certa irá evitar “dores de cabeça” a longo prazo.
• O atendimento será focado no terceiro post, ponto interessante de se analisar. O fato da compra não ser realizada através de um vendedor “cara a cara” não quer dizer que a empresa não precise ter um relacionamento com o cliente, pelo contrário, para evitar que o cliente sinta essa impessoalidade na compra, é preciso investir nisso.

• Para conquistar novos clientes e fidelizá-los é preciso ter uma estratégia de marketing digital bem estruturada. Como fazer isso? Esse será nosso tema no quarto post.
• Por fim, iremos abordar o processo logístico, um dos principais gargalos do comércio eletrônico nacional. O espaço está aberto para que possamos discutir e trocar opiniões.

*Thiago Suruagy é Administrador, analista da Unidade de Comércio e Serviço do Sebrae em Pernambuco.

Foto: Flávio Costa

*José Valdir Cavalcanti

Qualquer produto ou serviço, para ter sucesso, precisa atender uma necessidade ou um desejo dos consumidores que será antecedido de uma análise mercadológica. E, nesse momento de efervescência que Pernambuco vive junto às grandes oportunidades de negócios, vale salientar que todos os segmentos estão sendo contemplados: indústria, comércio e serviço. Assim, já se tem mudança do perfil do novo consumidor de Pernambuco.

As oportunidades são muitas, e elas existem de fato em setores como: imóveis, transportes, serviços médicos e hospitalares, confecção de uniformes, equipamentos de proteção individual, bares restaurante e entretenimento, locação de máquinas e equipamentos, cosmetologia, cursos profissionalizantes, hotéis, pousadas, cafés etc.

A possibilidade de oferecer um produto ou um serviço para atender essa demanda constitui a base ou a oportunidade de seu negócio. E é fundamental
compreendê-la corretamente para saber direcionar sua estratégia de marketing.

Para entender melhor isso tudo, precisamos saber que:

• Ao oferecer algo ao mercado, a empresa deve perceber que necessidade/desejo ou produto/serviço atende ou atenderá.
• É preciso observar o que as pessoas usam; perguntar sobre o que elas gostam; do que não gostam; por que compraram determinada coisa.
• É bom lembrar que, nem sempre, o cliente sabe o que quer. É claro que ele sabe que tem uma necessidade. Mas, às vezes,
  desconhece as possibilidades existentes para satisfazê-la. Cabe, então, à empresa sempre pensar além do óbvio.
• Quem vende, deve entender e explorar exatamente o que o cliente quer comprar. Se você puder contratar uma empresa confiável para realizar uma pesquisa, será muito útil. Caso contrário, não confie apenas na sua intuição. Observar comportamentos e conversar sobre o assunto são opções incertas, mas na falta de recursos, podem colaborar.

Ao fazer análise mercadológica, devemos considerar:

• Diferença entre marketing e vendas

Marketing apresenta foco no mercado-alvo. Nele, procura-se identificar e atender necessidades e desejos de consumidores. Vendas apresentam foco nos produtos e serviços disponíveis.

• Marketing X Propaganda

A propaganda consiste nas diversas formas de comunicar algo, e ela é a ferramenta mais visível do marketing. Propaganda e marketing não são sinônimos.

• Análise do Ambiente Interno
  É a autorreflexão, o olhar da empresa buscando identificar seus principais pontos fracos e fortes.
• Análise do Ambiente externo

É todo olhar do empresário à procura de oportunidades e ameaças que possam facilitar ou dificultar seu negócio

Análise da Concorrência: possibilita o olhar da empresa para seus concorrentes a fim de
perceber em que eles são, melhores ou piores que ela.

Oportunidades: é quando a empresa percebe que pode
satisfazer mais rapidamente seus clientes e assim obter maior sucesso.

Viabilidade: é necessário estar atento às oportunidades e verificar sua
viabilidade, pois nem sempre uma boa oportunidade será viável para uma determinada
empresa.

*José Valdir Cavalcanti é psicólogo, analista de Orientação Empresarial do Sebrae em Pernambuco, professor universitário, especialista em novos negócios, empreendedorismo, marketing, logística, gestão empresarial e jovem empreendedor.

Serviço:

Sebrae em Pernambuco: www.pe.sebrae.com.br

Central
de Relacionamento: 0800 570 0800

Arquivo Sebrae em Pernambuco

*Leonardo Carolino

Se você que é um Empreendedor Individual e ainda não apresentou sua Declaração, informamos que o prazo final é dia 31 de maio de 2012.

Fique atento para algumas dicas:

• Se houver parcela em atraso, providencie o pagamento acessando o Portal do Empreendedor, para gerar uma
  nova guia (DAS) com os valores devidos, somados à multa e aos juros.
• O Empreendedor Individual que se formalizou em 2010 ou 2011 está obrigado a prestar informações de suas receitas brutas,
  mediante preenchimento da DECLARAÇÃO ANUAL SIMPLIFICADA até o dia 31/5/2012, com as seguintes
  informações:

1. Receita bruta total em 2011;
2. Receita bruta total referente às atividades de comércio e/ou indústria;
3. Informação referente à contratação ou não de empregado.

• A Declaração deverá ser gerada e transmitida através de aplicativo disponível no
  Portal do Simples Nacional (http://www8.receita.fazenda.gov.br/SimplesNacional/).
• A apresentação da Declaração é indispensável para a emissão do carnê de
  pagamento da taxa fixa mensal do empreendedor individual em 2012.
• É importante lembrar que a não entrega da
  Declaração Anual ou se a entrega for
  feita fora do prazo sujeitará o contribuinte à multa de R$ 50,00 (cinquenta
  reais), bem como, o descumprimento desta
  obrigação torna irregular o seu CNPJ.

Para outras informações: 0800.570.0800 ou no site do Sebrae em Pernambuco: http://www.pe.sebrae.com.br.

Leonardo Carolino é advogado. Especialista em Políticas Públicas para
MPE e Analista Técnico do Sebrae em Pernambuco

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Empresário de micro ou pequena empresa, você sabe como gente, processos e sistema podem ajudar no sucesso do seu negócio?

Então, faça a sua inscrição na palestra “Gestão GPS”, que o Sebrae em Pernambuco promove no próximo dia 18/4, às 19h30, no Recife, com o palestrante Frederico de Araújo Alecrim.

Frederico é graduado em administração de empresas e especialista em Marketing e Gestão Empresarial, Pedagogia Empresarial e Social Media Marketing pela Marketing ProfsUniversity.

O investimento é de R$ 15,00.

Informações e inscrições no Sebrae em Pernambuco, pelo (81) 2101.8437.

Central de relacionamento: 0800 570 0800.

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Conheça as novas regras para contratação de outro empregado, quando há afastamento do trabalhador. O Portal do Empreendedor informa sobre como proceder nesses casos.

• Quais situações permitem ao MEI a caracterização de afastamento legal do único empregado e a contratação de outro empregado ?

Os afastamentos são caracterizados a partir de sua previsão na legislação trabalhista. Constituem interrupção (quando há pagamento de salários e encargos) ou suspensão (quando não há pagamento de salários e encargos, ou somente encargos expressamente previstos em lei) do contrato de trabalho e estão previstos em diversos dispositivos legais. Podem durar dias, meses e até anos, dependendo do tipo de afastamento.

Exemplos de afastamentos de curto prazo:
• Repouso semanal remunerado;
• Licença paternidade;
• Licença médica por acidente de trabalho de até quinze dias;
• Licença médica para tratamento de saúde de até quinze dias;
• Faltas previstas na legislação em vigor (art. 473 da Consolidação das Leis do Trabalho – CLT, art. 430 do Código de Processo Penal, trabalho em eleições – art. 98 da Lei nº 9.504, de 1997, e outros);
• Obrigações militares previstas em lei;
• Comparecimento como testemunha em processo trabalhista;
• Ausências justificadas pelo empregador;

Exemplos de afastamento que são ou podem ser de longo prazo (que, em tese, implicariam a necessidade de contratação de outro empregado para desenvolvimento dos trabalhos):
• Aposentadoria por invalidez;
• Férias;
• Licença maternidade;
• Licença médica por acidente de trabalho por mais de quinze dias;
• Licença médica para tratamento de saúde por mais de quinze dias;
• Afastamento por motivo de segurança nacional;
• Participação em reunião oficial de organismo internacional do qual o Brasil seja membro;
• Licença não remunerada;
• Suspensão disciplinar;
• Serviço militar obrigatório;
• Exercício de cargo público não obrigatório (cargo de confiança);
• Participação em greve com ou sem salários;
• Desempenho de mandato sindical com afastamento (art. 543 da CLT);
• Participação em curso ou programa de qualificação profissional promovido pelo empregador;

• Quais os procedimentos que o MEI deve tomar para caracterizar o afastamento do único empregado ?

O afastamento não é caracterizado pelo empregador, e sim a partir de sua previsão na legislação trabalhista. A partir do atendimento da condição legal do afastamento, o empregador Micro Empreendedor Individual (MEI) pode contratar outro empregado, e o contrato deste perdurará durante o tempo em que o contrato do outro empregado estiver interrompido ou suspenso. (exemplo: caracteriza-se a licença maternidade a partir do momento em que o empregador é notificado pela empregada mediante a entrega do atestado médico).

Fonte: www.portaldoempreendedor.gov.br

Serviço:

Saiba mais sobre esse e outros assunto referentes ao Micro Empreendedor Individual-MEI, no Portal do Empreendedor.

Também pode procurar o Sebrae, que receberá orientação sobre o Empreendedor Individual. Ou telefone para 0800 570 0800.

Escolas públicas e particulares podem ter palestras sobre empreendedorismo

*Michelle Telino

Da mesma forma como fizeram alunos dos ensinos médio e integral da Escola Estadual Martins Júnior, o Sebrae em Pernambuco abre espaço para agendar palestras na sede da instituição no Recife. O objetivo de aproximar os alunos de escolas públicas à Instituição é ampliar a visão sobre o empreendedorismo. Mas, escolas particulares também podem participar desse serviço.

“Sou professora de empreendedorismo na Escola, e busquei essa parceria com o Sebrae para que os alunos pudessem entender mais sobre como criar e legalizar um negócio”, conta Maria José Medeiros.

Valdir Cavalcanti, analista do Sebrae em Pernambuco, que coordena essas visitas e palestras, informa sobre as ações orientada para as escolas, que está dividida em três etapas:

• Primeiro, os estudantes participam de uma apresentação física do Sebrae;
• Depois dessa fase, eles são dirigidos a uma sala para uma apresentação institucional.
• A partir disso, eles participam da palestra Jovem Empreendedor.

São escolas públicas fazem essas visitas ao Sebrae. Mas, instituições particulares também podem fazer parte dessa ação, que estimula atividades empreendedoras:

• Criar um pequeno negócio ou Empreendedor individual;
• Legalizar um negócio próprio ou de familiar;

“Queremos dar mais visibilidade de oportunidades de trabalho aos jovens. Espero que eles comecem a trabalhar quando os estudos acabarem. Já que além dessa visita ao Sebrae nós proporcionamos cursos para os alunos”, conta o diretor da Escola Estadual Martins Júnior, Romero Aguiar.

“Aqui aprendemos as coisas que devemos levar em conta para abrir um negócio, pegamos dicas de como empreender, acho que isso vai ser importante para o meu futuro, se eu quiser abrir um negócio!”, falou Rafaela Batista, 17 anos, estudante do primeiro ano do ensino médio.

Serviço:

Como Agendar

Para escolas e universidades (públicas e privadas) participarem das visitas, é necessário ligar para o Sebrae e marcar palestra cujo tema é voltado ao empreendedorismo ou a micro e pequena empresa (MPE).

Telefone: (81) 2101 8400.

Central de Relacionamento Sebrae: 0800 570 0800
www.pe.agenciasebrae.com.br
www.twitter.com/sebraepe

www.facebook.com/SebraePE

*Michelle Telino é estudante de Jornalismo, estagiária da Unidade de Marketing e Comunicação do Sebrae em Pernambuco

Ilustração Portal do Empreendedor Individual

*Luiz Nogueira

Já foi anunciado que a Declaração para o Empreendedor Individual, a partir deste ano, mudaria.

A Declaração Única do Empreendedor Individual – DUMEI, é a declaração mensal que, em 2012, substitui a Declaração Anual do Microempreencdedor Individual -DASN.

Porém, ainda não é possível fazer essa declaração mensal. Ela depende de regulamentação por parte do Comite Gestor do Simples Nacional -  CGSN. Depois disso, a liberação do sistema para realizá-la.

Assim que for liberado o sistema, a DUMEI poderá ser feita sem multas pelo atraso.

Mais informações:

Acompanhe no site do Sebrae em Pernambuco: www.pe.sebrae.com.br e no site www.portaldoempreendedor.gov.br

Também pela central de relacionamento Sebrae: 0800 570 0800.

*Luiz Nogueira é contabilista, analista de Orientação Empresarial do Sebrae em Pernambuco, membro da Academia Pernambucana de Ciências Contábeis

Ilustração Sebrae

Agência Sebrae de Notícias-ASN

Foi criada uma categoria para empreendedoras individuais, que são trabalhadoras por conta própria como costureiras, cabeleireiras e doceiras. E as empreendedoras brasileiras já podem se inscrever para a edição 2012 do Prêmio Sebrae Mulher de Negócios. As inscrições são feitas pela internet, no endereço www.mulherdenegocios.sebrae.com.br ou nos pontos de atendimento do Sebrae em todo o país.

Uma das principais novidades da edição de 2012 é a criação de uma categoria específica para empreendedoras individuais (EI) – trabalhadoras por conta própria como costureiras, manicures, cabeleireiras, doceiras, fornecedoras de marmita, vendedoras de roupa e de cosméticos, com renda anual máxima de R$ 60 mil.

 O Prêmio Sebrae Mulher de Negócios reconhece relatos de vida de mulheres que se dedicam aos neegócios e incentiva o empreendedorismo feminino.

A categoria voltada para empreendedoras individuais na edição de 2012 se soma às outras duas já existentes: Pequenos Negócios, destinada a donas de micro e pequenas empresas, e Negócios Coletivos, voltada para integrantes de cooperativas e associações com geração de renda para as associadas.

O Prêmio é promovido pelo Sebrae em parceria com a Secretaria Especial de Políticas para as Mulheres, a Federação das Associações de Mulheres de Negócios Profissionais do Brasil (BPW) e a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ).

Serviço:
Agência Sebrae de Notícias: (61) 3243-7852/ 2107
Central de Relacionamento Sebrae: 0800 570 0800
www.agenciasebrae.com.br

www.pe.agenciasebrae.com.br