Alguém que tem conta na TIM conseguiu fazer uma ligação decente nesta quarta-feira? Tenho cá minhas dúvidas.
Pois nesta quinta, a Câmara dos Deputados promove com a Anatel e as operadoras TIM, OI, Claro e Vivo uma audiência pública para debater a ineficiência na prestação do serviço de telefonia celular.
Será no auditório do Banco Central, na rua da Aurora, às 14h30, sob a coordenação do deputado federal Mendonça Filho (DEM), autor do pedido da audiência.
“É notório o péssimo serviço prestado pelas operadoras. Os poderes públicos têm que atuar e a sociedade debater e cobrar das operadoras e, principalmente, da Anatel um serviço de qualidade”, afirma Mendonça.
As informações são da assessoria do deputado democrata.
Relator da Proposta de Fiscalização e Controle sobre as operadoras de telefonia móvel, telefonia fixa e banda larga de internet no Brasil, Mendonça defende a verificação do cumprimento das cláusulas contratuais de concessão, cronograma de investimentos, reajustes de tarifas e as constantes panes na prestação do serviço.
“As operadoras não podem continuar vendendo um serviço supostamente de qualidade e entregando outro totalmente deficiente. As empresas são responsáveis pelo péssimo serviço, mas a omissão da Anatel tem contribuído para tornar a situação ainda piora”, critica.
Mendonça foi autor da Ação Popular que pediu a suspensão da venda de novos serviços de telefonia de celular, enquanto as operadoras TIM e OI – campeãs de reclamação no PROCON/PE – não normalizassem o serviço.
A Justiça Federal extinguiu a ação popular por considerar que o Ministério Público seria a parte legítima para atuar neste caso. Em função disso, o deputado Mendonça Filho (DEM) entrou com uma representação junto ao Ministério Público Estadual pedindo que atue no caso, no sentido de forçar as operadoras a melhorarem o serviço prestado.
O Ministério Público, o Procon, a OAB e entidades representativas dos consumidores foram convidados para o evento, que será aberto ao público. As reclamações sobre a deficiência no serviço de celular são unanimidade entre os consumidores.
“Pela complexidade do tema, temos que atuar em várias frentes para forçar a Anatel a desempenhar seu papel de fiscalização e as operadoras a investirem na ampliação de suas estações de transmissão na mesma proporção da comercialização de novas linhas”, defende Mendonça.
É incrível! Passa dia, passa mês, passa ano e as reclamações não param nunca.
Gostei muito do texto e convido a ler os textos publicados no meu blog.
Hoje em dia, tenho notado que a falha na prestação de serviços de telefonia estão cada vez mais graves e atingindo cada vez mais pessoas, mas as reclamações dos consumidores estão diminuindo.
Para que esta situação mude, e para que as empresas realmente comecem a mudar o comportamento oferecendo um serviços de qualidade, o Poder Juidiciário precisa condenar com pagamento de multas e indenizações bem mais altas do que estão fazendo.
Além disso, a Anatel precisa fiscalizar e multar com urgência.
Se isso não acontecer, nada vai mudar. As empresas não sentem nem no bolso e nem na imagem das mesmas!